Bbajee গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

Bbajee সদস্যদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সদস্য নিজে যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

সদস্য প্রদত্ত তথ্য:

• নাম ও মোবাইল নম্বর — নিবন্ধনের সময় দেওয়া।
• জন্ম তারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• পরিচয়পত্রের তথ্য — KYC প্রক্রিয়ায় (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)।
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য — বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক নম্বর।
• ইমেইল ঠিকানা — যদি প্রদান করা হয়।
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য — ফোনের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম।
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান।
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ — লগইন সময়, পেজ ভিজিট, বেটিং ইতিহাস।
• সেশন সময়কাল ও অ্যাপ ব্যবহারের ধরন।

Bbajee বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে সদস্যদের জানার অধিকার আছে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, পেমেন্ট ফর্ম ও সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী থেকে: লেনদেনের নিশ্চয়তা ও প্রতারণা শনাক্তের জন্য সীমিত তথ্য পাওয়া হয়।
• পরিচয় যাচাই সার্ভিস থেকে: KYC নথি যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে — তবে তথ্য তাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

Bbajee সোশ্যাল মিডিয়া বা অন্য কোনো প্ল্যাটফর্ম থেকে সদস্যের তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণরূপে Bbajee-র নিজস্ব সেবার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

Bbajee সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

Bbajee কখনো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করবে না। উদ্দেশ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

Bbajee সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট সার্ভিসের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাই সার্ভিস: KYC প্রক্রিয়ায় লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই প্রদানকারীর সাথে নথি তথ্য শেয়ার হতে পারে — শুধুমাত্র যাচাইয়ের সময়ের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming বা Pragmatic Play-এর মতো গেম প্রদানকারীর সাথে গেম সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা বিরোধী নেটওয়ার্ক: শিল্প-স্তরের প্রতারণা শনাক্তকরণ ব্যবস্থায় সীমিত ঝুঁকি সংকেত শেয়ার হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে Bbajee নিশ্চিত করে যে তারাও যথাযথ ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে গোপনীয়তা সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

Bbajee-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো কী করে তা জানা গুরুত্বপূর্ণ:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখে, নিরাপত্তা যাচাই করে। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকরণ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজে কতক্ষণ থাকা হলো, কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয় — এই তথ্য সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল অ্যাপে কুকির পরিবর্তে স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার হয় — অ্যাপ আনইনস্টল করলে এই তথ্য মুছে যায়।

Bbajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক দুটি স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• সব ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন।
• ডেটাবেসে সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত — কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।
• দুই স্তরের প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।

প্রশাসনিক সুরক্ষা:

• সদস্যের তথ্যে কর্মীদের প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে সীমিত — শুধুমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই দেখতে পান।
• সব কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন।
• ডেটা অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ।

Bbajee প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন:

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: স্ব-ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য উপরে উল্লিখিত আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। তার আগে তথ্য নিষ্ক্রিয় অবস্থায় রাখা হয় এবং কোনো সক্রিয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

Bbajee-র সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার বেশ কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো জানা এবং ব্যবহার করা সম্পূর্ণ আপনার ইচ্ছার বিষয়:

• জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে Bbajee কী তথ্য রাখে তা জানতে চাইতে পারবেন।
• প্রবেশাধিকার: নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@bbajee.my ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

Bbajee-র সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করি না।

বয়স যাচাই: নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ ব্যবহার করে বয়স যাচাই করা হয়। সন্দেহ হলে KYC নথির মাধ্যমে আরও নিশ্চিত হওয়া হয়। কোনো ব্যক্তির বয়স ১৮ বছরের কম প্রমাণিত হলে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ Bbajee ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে support@bbajee.my-তে জানান। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

Bbajee এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে সদস্যদের ইমেইল ও অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ সরল বাংলায় আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হবে।
• সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ সর্বদা পেজের শুরুতে উল্লেখ থাকবে।
• পুরনো সংস্করণগুলো সংরক্ষণ করা হবে এবং অনুরোধে দেখা যাবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য:

• ইমেইল: support@bbajee.my (বিষয় লিখুন: গোপনীয়তা অনুরোধ)
• লাইভ চ্যাট: Bbajee-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপে সরাসরি
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৩ কার্যদিবস, জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।